پشتیبانی

هدف اصلی ارائه محصولات نرم‌افزاری خلاق و قدرتمند است که به موفقیت کسب‌وکار کمک کند. پس از طراحی، با رفع مشکلات، افزودن قابلیت‌ها و ارائه پشتیبانی سریع در مدت قرارداد، عملکرد، سرعت و امنیت وب‌سایت و اپلیکیشن تضمین می‌شود.


 

CAPABILITIES  /  قابلیت‌ها

چه چیزی می‌سازیم

/ 01

تخصص در حل مسائل

تیم پشتیبانی لوتوس دارای تخصص و مهارت در حل مسائل فنی و بهبود عملکرد سیستم‌هاست، تا به شما کمک کند بهینه‌ترین استفاده را از خدمات ما داشته باشید.
/ 02

پشتیبانی 24/7

شرکت لوتوس با ارائه خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته، هفت روز در هفته، در هر لحظه آماده به رفع مشکلات و پاسخگویی به نیازهای شما می‌باشد.
/ 03

آموزش و اطلاع‌رسانی

همواره ما به طور فعال به اطلاع‌رسانی و ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان اختصاص می‌دهیم تا استفاده‌ی بهینه از خدمات ما برای آنها فراهم شود.
/ 04

پاسخگویی سریع

با تاکید بر سرعت در پاسخگویی به درخواست‌ها و مسائل، ما سعی داریم تا زمان تاخیر در حل مشکلات شما را به حداقل برسانیم.
USE CASES  /  کاربردها

هوش مصنوعی در صنعت شما، چه شکلی است؟

یکی از حوزه‌های کاری ما را انتخاب کنید — می‌بینید عامل‌ها چه کارهای روزمره‌ای را برعهده می‌گیرند.

لجستیک

تجارت الکترونیک

سلامت

گردشگری

لجستیک

قدرت بالا، سرعت زیاد و دقت فوق‌العاده در انجام پردازش‌های سنگین و درخواست‌های بالای مشتریان

  • لجستیک و حمل‌و‌نقل بار یکی از حلقه‌های مهم تکمیل‌کننده‌ی زنجیره تامین، در کسب‌و‌کارهای اینترنتی‌ست و درصورت طراحی و پیاده‌سازی متناسب با نیاز، شما را به برنده‌ی رقابت با برندهای مشابه تبدیل می کند. متخصصان ما با راه‌کارهای حرفه‌ای و استاندارد شما را در این زمینه همراهی می کنند.
image
PROCESS  /  فرآیند

چطور از ایده به محصول هوشمند می‌رسیم

پروژه‌های AI ذاتاً ابهام بالایی دارند. ما با چارچوبی چهار‌مرحله‌ای، ریسک را در همان هفته‌های اول می‌کاهیم و معیار موفقیت را روشن می‌کنیم.

01

بررسی و آنالیز سیستم

ارزیابی وضعیت فعلی، شناسایی نقاط ضعف و تعریف اولویت‌ها

بازرسی
تحلیل
نگاشت مسائل
02

راه‌اندازی مانیتورینگ

پیاده‌سازی ابزارهای پایش برای نظارت لحظه‌ای بر عملکرد

پایش
هشدارها
ثبت رویدادها
03

پشتیبانی و نگهداری فعال

رسیدگی مداوم به مشکلات، درخواست‌ها و بهینه‌سازی‌ها

رفع اشکالات
نگهداری
تیکت‌های پشتیبانی
04

بهبود و توسعه مستمر

ارتقاء سیستم بر اساس داده‌ها، نیازها و رشد کسب‌وکار

بهینه‌سازی
به‌روزرسانی ویژگی‌ها
مقیاس‌پذیری
STACK  /  پشته‌ی فنی

ابزارهایی که برای پروژه‌های AI انتخاب می‌کنیم

به یک ابزار خاص وفادار نیستیم — برای هر مسئله، ترکیبی را پیشنهاد می‌دهیم که از نظر کیفیت، هزینه و سرعت بهینه باشد. AI

image
Docker
image
Node.js
image
Prometheus
image
Grafana
CASES  /  نمونه‌کارها

چند پروژه‌ی AI که ساختیم

نگاهی کوتاه به پروژه‌هایی که نتیجه‌ی قابل اندازه‌گیری داشتند.

آذران استون
image
زمان تولید: 3 ماه

آذران استون

پلتفرم فروش و معرفی سنگ‌های ساختمانی

آذران استون یک وب‌سایت و اپلیکیشن تجارت الکترونیک در حوزه فروش محصولات سرامیک، کاشی و سنگ‌های ساختمانی است. این پلتفرم با هدف ساده‌سازی فرآیند جست‌وجو، انتخاب و خرید محصولات طراحی شده و کاربران می‌توانند محصولات مختلف را بر اساس نوع، کاربرد و فضای موردنظر بررسی و مقایسه کنند. همچنین اطلاعات محصول، مشخصات و قیمت در اختیار کاربران قرار می‌گیرد تا فرآیند تصمیم‌گیری و خرید ساده‌تر شود.

یکی از چالش‌های اصلی که آذران استون برطرف می‌کند، سنتی و زمان‌بر بودن فرآیند خرید و انتخاب محصولات ساختمانی است. کاربران در روش‌های سنتی معمولاً برای بررسی مدل‌ها، مقایسه قیمت‌ها و دریافت اطلاعات باید به چندین فروشگاه یا نمایشگاه مراجعه کنند. آذران استون این فرآیند را به فضای آنلاین منتقل کرده و امکان دسترسی و خرید آسان‌تر محصولات را فراهم می‌کند.

از نظر فنی، وب‌سایت و اپلیکیشن تجارت الکترونیک آذران استون با سرویس‌های PayPal و Twilio یکپارچه شده‌اند. PayPal برای پشتیبانی از فرآیند پرداخت آنلاین و Twilio برای ارائه قابلیت‌های ارتباطی و پیام‌رسانی مورد استفاده قرار گرفته است. این یکپارچه‌سازی به ایجاد یک تجربه خرید آنلاین کامل‌تر و ارتباط مؤثرتر با کاربران کمک می‌کند.

ایران کیدز
image
زمان تولید: 4 ماه

ایران کیدز

فروشگاه اینترنتی تخصصی محصولات کودک و نوجوان

ایران کیدز (Iran Kidz) یک فروشگاه آنلاین تخصصی محصولات کودک است که بستری برای معرفی، انتخاب و خرید محصولات موردنیاز کودکان و خانواده‌ها فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند محصولات مختلف را در دسته‌بندی‌های مرتبط مشاهده کرده، جزئیات آن‌ها را بررسی و فرآیند خرید خود را به‌صورت آنلاین انجام دهند.

یکی از چالش‌های اصلی پروژه، ایجاد یک فروشگاه آنلاین سریع و کارآمد بود که بتواند در مدت زمان کوتاه راه‌اندازی شود و در عین حال تجربه مناسبی را برای کاربران فراهم کند. سرعت بارگذاری صفحات، عملکرد مناسب فروشگاه و امکان توسعه قابلیت‌های جدید از جمله نیازهای مهم پروژه بود.

وب‌سایت ایران کیدز یک سایت فروشگاهی است که با همکاری پیشگامان لوتوس توسعه یافته است. یکی از ویژگی‌های متمایز این پروژه، سرعت اجرای بالا و زمان کوتاه پیاده‌سازی، حدود ۱.۵ ماه است. برای توسعه این فروشگاه از فناوری‌های Node.js و Next.js استفاده شد تا علاوه بر سرعت و عملکرد مناسب، ساختاری قابل توسعه برای ادامه مسیر کسب‌وکار ایجاد شود.

ترکیب این فناوری‌ها به تیم پیشگامان لوتوس کمک کرد تا فروشگاه ایران کیدز را در مدت‌زمانی کوتاه و با تمرکز بر عملکرد، سرعت و تجربه کاربری به مرحله اجرا برساند.

بایوسل
image
زمان تولید: 6 ماه

بایوسل

پلتفرم B2B

Buyosell یک مارکت‌پلیس چندفروشندگی است که با هدف ایجاد ارتباط میان فروشندگان و خریداران و فراهم‌کردن بستری برای معرفی و فروش محصولات طراحی شده است. کاربران می‌توانند فروشگاه اختصاصی خود را ایجاد کنند، محصولاتشان را ثبت و معرفی کنند و در دسته‌بندی‌های مختلف مانند مواد غذایی، پوشاک، صنایع‌دستی، جواهرات، دکوراسیون، لوازم الکترونیکی، کتاب و سرگرمی و خدمات فعالیت داشته باشند.

یکی از ویژگی‌های مهم Buyosell، امکان ایجاد فروشگاه مستقل برای هر فروشنده و مدیریت محصولات در یک پلتفرم جامع است. همچنین محصولات و فروشگاه‌ها پیش از انتشار توسط مدیریت بررسی و تأیید می‌شوند. 

چالش اصلی Buyosell، پراکندگی فروشندگان و محصولات و دشواری دسترسی به کالاهای متنوع در یک بستر واحد است. این پلتفرم با ایجاد یک مارکت‌پلیس یکپارچه، امکان معرفی محصولات، ایجاد فروشگاه، جست‌وجو و دسترسی به طیف متنوعی از کالاها و خدمات را در یک محیط فراهم می‌کند.

شایراد
image
جیرا
image
زمان تولید: 8 ماه

جیرا

پلتفرم مدیریت پروژه و فرایندهای کاری

جیرا (Jira) یک راهکار تخصصی برای فارسی‌سازی محیط Jira و سازگارکردن آن با نیازهای کاربران فارسی‌زبان است که توسط شرکت پیشگامان لوتوس توسعه داده شده است. یکی از چالش‌های مهم کاربران ایرانی هنگام استفاده از Jira، نبود پشتیبانی کامل از زبان فارسی و تقویم فارسی در بخش‌های مختلف این نرم‌افزار است.

پیشگامان لوتوس با توسعه این راهکار، آخرین نسخه Jira را به زبان فارسی و تقویم فارسی مجهز کرده است تا کاربران بتوانند محیط Jira را با ساختار و نیازهای فارسی‌زبانان استفاده کنند.

این فارسی‌سازی تنها به ترجمه بخش‌های ظاهری محدود نمی‌شود و لایه‌های مختلف Jira و تقویم سیستم را نیز دربرمی‌گیرد. در نتیجه، کاربران می‌توانند فرآیندهای مدیریت پروژه، ثبت و پیگیری وظایف و مدیریت زمان را در محیطی سازگارتر با زبان و تقویم فارسی انجام دهند.

چالش اصلی پروژه، عدم سازگاری کامل Jira با زبان و تقویم فارسی برای کاربران ایرانی بود. راهکار توسعه‌یافته توسط پیشگامان لوتوس این محدودیت را برطرف کرده و امکان استفاده از نسخه فارسی Jira را با تقویم شمسی و رابط کاربری فارسی فراهم کرده است.

.
FAQ  /  پرسش‌های متداول

سوال‌های پرتکرار

اگر سوال شما اینجا نبود، در ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم.

آیا فقط پروژه‌هایی که خودتان ساختید را پشتیبانی می‌کنید؟

+

خیر، ما می‌توانیم سیستم‌های موجود را نیز بررسی و پشتیبانی کنیم.

پشتیبانی شامل چه مواردی می‌شود؟

+

از مانیتورینگ و رفع باگ تا بهینه‌سازی و توسعه فیچرهای جدید.

مدت زمان پاسخ‌گویی چقدر است؟

+

بسته به سطح سرویس، پاسخ‌گویی می‌تواند از چند ساعت تا SLA مشخص‌شده متغیر باشد.

آیا امکان پشتیبانی ۲۴/۷ وجود دارد؟

+

بله، برای پروژه‌های حساس، پشتیبانی دائمی ارائه می‌شود.

تفاوت این سرویس با توسعه وب چیست؟

+

پشتیبانی روی نگهداری، بهبود و پایداری سیستم تمرکز دارد، در حالی که توسعه وب بر ساخت اولیه پلتفرم متمرکز است.

بیایید بسازیم

قصد انجام پروژه خاصی را دارید؟

اگر می‌خواهید وب‌سایتی منحصربه‌فرد، متناسب با نیازهای خاص خودتان داشته باشید، یا اگر گمان می‌کنید داشتن یک اپلیکیشن موبایلی اهداف کسب‌و‌کارتان را محقق می‌کند، یا اگر هنوز نمی‌دانید چه محصولی برای پیاده‌سازی ایده‌تان به کار می‌آید، با ما تماس بگیرید. شرکت نرم‌افزاری پیشگامان لوتوس با مشاوره و طراحی محصول ایده‌آل، شما را در مسیر رشد کسب‌و‌کارتان همراهی می‌کند.

INFO@LOTUSPION.COM
۰۲۱-۴۶۱۳۵۵۱۷
جنت آباد – مجتمع اداری تجاری سمرقند – طبقه ۵ – واحد ۵۰۶
نام
نام خانوادگی
نام شرکت
ایمیل
تلفن
بودجه‌ی پروژه

    empty

درباره‌ی پروژه‌ات بنویس
پشتیبانی